Vault Ask 
Vault Chat 
Vault Learn 
Vault Lingua 
Vault Tender 
Vault Cloak 
une commande, quatre outils
Le Problème
Le savoir se trouve dans les documents, mais les questions se posent dans le chat. Qui a besoin d'une réponse change d'outil, cherche seul ou sollicite un collègue qui doit interrompre son travail. Et au retour de congés, il faut parcourir des centaines de messages.
La Solution Vault
Vault Chat amène votre base de connaissances dans la messagerie de l'entreprise. Les collaborateurs écrivent @vault suivi de leur question — la réponse arrive dans le même fil, avec le titre du document et la date de version comme source. Vault Chat s'appuie sur Vault Ask et fonctionne exclusivement sur votre propre matériel. La messagerie prise en charge aujourd'hui est Zoho Cliq.
Vos Avantages
- Des réponses sourcées directement dans le fil, dans la langue de la question
- Des résumés de canal à la demande, jusqu'à sept jours
- Rédiger des e-mails dans la conversation — envoyés uniquement après votre confirmation
- Proposer de nouvelles connaissances — intégrées uniquement après validation
- Contrôle des droits avant chaque réponse : personne ne voit plus que ce qui lui est permis
- Seules les requêtes adressées à @vault sont enregistrées, supprimées par défaut après 90 jours
Exemple
Une cheffe d'équipe rentre de congés et écrit @vault résume les dernières 48 heures. Elle demande ensuite ce que prévoit la politique de voyage pour les voitures de location et obtient la réponse dans le fil — avec le document et la date de version. Une question pour un collègue, elle la fait rédiger en e-mail et l'envoie après une rapide relecture.